Обмен и возврат
Уважаемые покупатели! Мы хотим сделать покупки в нашем магазине максимально простыми и приятными. Поэтому, если приобретенный товар не подошел или не понравился, Вы всегда можете вернуть его в течение 30 календарных дней после получения
календарных дней на возврат товара после получения
Чтобы вернуть/заменить товар, выполните простые шаги:
Заполните заявление онлайн
Ссылка на форму поступила на вашу электронную почту, которую вы указывали при регистрации. Если не находите письмо — воспользуйтесь прямой ссылкой:
Заявление на возвратУпакуйте товар
Упакуйте его в ту же упаковку, в которой получили заказ
Новая почта — «Легкий возврат»
Если вы получили заказ «Новой почтой», воспользуйтесь услугой «Легкий возврат»
О сервисеНужна помощь?
Если заказ был доставлен «Укрпочтой» или возникли трудности с оформлением возврата, обратитесь на горячую линию по номеру
0 800 210 077
Важная информация
Важно!
Возврат товаров осуществляется в том формате, в котором была осуществлена покупка:
- если покупка сделана в интернет-магазине, возврат оформляется через интернет-магазин;
- если товар приобретен в физическом магазине, возврат возможен только в этот магазин.
Возврат средств
Возврат средств осуществляется от 2 до 30 дней с момента регистрации возврата на складе.
Регистрация возврата занимает 2–3 рабочих дня с момента получения посылки в отделении. Вам поступит СМС-сообщение с подтверждением возврата заказа на склад.
Условия возврата
К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:
- после 30-ти дней с момента его получения Вами;
- при неполной комплектации возврата: отсутствии упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и др.;
- товарный вид и потребительские свойства не сохранены.
Товары, не подлежащие возврату
Возврату не подлежат следующие товары:
- Перо-пуховые изделия
- Перчатки
- Товары в аэрозольной упаковке
- Нательное и постельное белье
- Чулочно-носочные изделия
- Печатные издания (в т.ч. настольные игры, изделия из картона)
Полный перечень таких товаров указан в Постановлении Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г.
Получили бракованный товар
Товар с дефектом?
Если вы получили товар с заводским дефектом (поврежденная упаковка или неисправный механизм), мы заменим его на новый товар надлежащего качества.
Для этого обратитесь в наш контакт-центр.
Получили товар с клипсой/магнитом
Антикражная клипса
Если на товаре осталась антикражная клипса, не пытайтесь снимать ее самостоятельно — это может повредить товар или травмировать вас.
Пожалуйста, сообщите об этом нашему контакт-центру. Мы предложим один из вариантов:
- Снять клипсу в нашем физическом магазине. После вашего обращения мы уведомим персонал.
- Отправить товар на склад для снятия клипсы.
Доставку в обе стороны мы оплачиваем самостоятельно.
📞 Нужна помощь?
Наши операторы всегда рады помочь!