Обмін та повернення
Шановні покупці! Ми хочемо зробити покупки в нашому магазині максимально простими і приємними. Тому, якщо придбаний товар не підійшов або не сподобався, Ви завжди можете повернути його протягом 30 календарних днів після отримання
календарних днів на повернення товару після отримання
Щоб повернути/замінити товар, виконайте прості кроки:
Заповніть заяву онлайн
Посилання на форму надійшло на вашу електронну пошту, яку ви вказували під час реєстрації. Якщо не знаходите лист — скористайтеся прямим посиланням:
Заява на поверненняУпакуйте товар
Упакуйте його у ту саму упаковку, в якій отримали замовлення
Нова пошта — «Легке повернення»
Якщо ви отримали замовлення «Новою поштою», скористайтесь послугою «Легке повернення»
Про сервісПотрібна допомога?
Якщо замовлення було доставлене «Укрпоштою» або виникли труднощі з оформленням повернення, зверніться на гарячу лінію за номером 0 800 210 077
Важлива інформація
Важливо!
Повернення товарів здійснюється у тому форматі, в якому була здійснена покупка:
- якщо покупку зроблено в інтернет-магазині, повернення оформлюється через інтернет-магазин;
- якщо товар придбано у фізичному магазині, повернення можливе лише у цей магазин.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється від 2 до 30 днів з моменту реєстрації повернення на складі.
Реєстрація повернення займає 2–3 дні з часу отримання посилки на відділенні.
Умови повернення
На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:
- після 30-ти днів з моменту його отримання Вами;
- при неповній комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін;
- товарний вигляд і споживчі властивості не збережені.
Товари, що не підлягають поверненню
Поверненню не підлягають наступні товари:
- Перопухові вироби
- Рукавички
- Товари в аерозольній упаковці
- Натільна та постільна білизна
- Панчішно-шкарпеткові вироби
- Друковані видання (в т.ч. настільні ігри, вироби з картону)
Повний перелік таких товарів зазначений у Постанові Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р.
Отримали бракований товар
Товар з дефектом?
Якщо ви отримали товар із заводським дефектом (пошкоджена упаковка або несправний механізм), ми замінимо його на новий товар належної якості.
Для цього зверніться до нашого контакт-центру.
Отримали товар з кліпсою/магнітом
Антикрадіжна кліпса
Якщо на товарі залишилась антикрадіжна кліпса, не намагайтеся знімати її самостійно — це може пошкодити товар або травмувати вас.
Будь ласка, повідомте про це наш контакт-центр. Ми запропонуємо один із варіантів:
- Зняти кліпсу у нашому фізичному магазині. Після вашого звернення ми повідомимо персонал.
- Надіслати товар на склад для зняття кліпси.
Доставку в обидва боки ми оплачуємо самостійно.
📞 Потрібна допомога?
Наші оператори завжди раді допомогти!