Текущая редакция от 16 июня 2025 года с изменениями и дополнениями
Важно знать
Данные правила определяют официальные условия участия в бонусной программе лояльности «YUKI» и объем прав и обязанностей Организатора и Участника программы.
1. Основные термины и определения
1.1. Организатор программы
Компания «YUKI», которая организовала программу лояльности и владеет исключительными правами на управление и развитие программы, а также ее уполномоченные представители.
1.2. Программа лояльности / Программа
Бонусная программа лояльности «YUKI», которая является комплексом действий и мероприятий, предоставляющих Участнику возможность получать и использовать бонусы при совершении покупок на условиях, предусмотренных программой. Программа действует в сети магазинов «YUKI».
1.3. Участник программы / Участник
Физическое лицо, которое достигло 18 лет, и предоставило свое согласие на участие в программе путем заполнения и подписания анкеты, однозначно соглашается с Правилами программы и не имеет каких-либо ограничений относительно такого участия.
1.4. Карта лояльности / Карта
Не платежная пластиковая карта, выпущенная Организатором программы, которая предоставляется Участнику на условиях, предусмотренных программой и имеет уникальный номер, позволяющий идентифицировать Участника для участия в программе.
1.5. Виртуальная карта лояльности
Уникальный номер, который предоставляется участнику программы лояльности во время регистрации с помощью Viber или Telegram бота YUKI бесплатно.
1.6. Viber или Telegram бот YUKI
Чат-бот, который использует мобильное приложение Viber или Telegram для коммуникации с участниками программы лояльности YUKI.
1.7. Анкета
Регистрационная форма, которая заполняется Участником и является подтверждением желания лица стать Участником программы, а также подтверждением согласия Участника с Правилами программы и согласия на хранение, обработку любыми способами и использование Организатором программы персональных данных Участника.
1.8. Счет Участника
Совокупность данных в учетной системе Организатора программы, содержащая информацию об Участнике программы и информацию о полученных и использованных Участником бонусах.
1.9. Личный кабинет
Виртуальный кабинет участника в Viber или Telegram боте, который содержит совокупность данных в учетной системе Организатора программы с информацией об Участнике и полученных бонусах, предоставляет доступ к личным данным для их редактирования.
1.10. Бонус
Виртуальная единица измерения, которая позволяет уменьшить стоимость товаров при совершении покупки, начисляется на счет Участника и может быть использована Участником при совершении покупок на условиях, предусмотренных программой.
1.11. "Легкий возврат"
Сервисная программа, которая действует в рамках программы лояльности «YUKI», по условиям которой участник имеет возможность вернуть или обменять приобретенный товар по ускоренной процедуре в течение 30 дней без чека.
2. Правила участия и регистрации
Бумажная анкета
Заполните анкету на кассе и получите физическую карту лояльности сразу
Viber / Telegram бот
Пройдите регистрацию через бот и получите виртуальную карту бесплатно
Верификация
Подтвердите номер телефона через код верификации
2.1
Стать Участником программы можно совершив покупку в магазине сети и пройти регистрацию двумя способами: через бумажную анкету на кассе или через Viber/Telegram бот.
2.2
При регистрации обязательно указывать номер мобильного телефона и пройти верификацию через код подтверждения. Номер телефона является уникальным идентификатором для карты.
2.3
Карта лояльности не имеет срока действия, за исключением случаев приостановления или прекращения действия согласно Правилам.
2.4
Карта лояльности является собственностью Организатора программы и предоставляется Участнику на период проведения программы. Карта не подлежит возврату и/или обмену.
2.5
Вместе с пластиковой картой лояльности Участнику выдается анкета, которая должна быть полностью и разборчиво заполнена, подписана и предоставлена Организатору. Анкета должна содержать достоверные данные.
2.6
Участник имеет право использовать бонусы при совершении покупок только в случае заполнения всех обязательных полей анкеты и после обработки заполненной анкеты Организатором программы. Обработка анкеты осуществляется в течение 5 календарных дней.
2.7
На Участника распространяются действующие правила участия в Программе с момента получения согласия на участие (подпись в анкете или заполнение электронной анкеты в боте).
2.8
Одному участнику может быть присвоено не более одного номера карты лояльности. При выявлении дубликатов менеджер объединяет карты.
2.9
Участник имеет право прекратить свое участие в программе в любое время путем письменного уведомления. После этого членство прекращается, карта и счет блокируются, а бонусы аннулируются.
2.10. Потеря или повреждение карты
В случае потери, кражи или повреждения карты:
- Позвоните на горячую линию 0(800) 210-077 для блокировки
- Блокировка возможна при условии знания номера карты и/или персональных данных
- Приобретите новую пластиковую карту за 10 копеек или получите виртуальную бесплатно
- Заполните заявление о переносе бонусов (обработка 3 рабочих дня)
2.11
В случае изменения номера телефона, на который зарегистрирована карта, необходимо обратиться на горячую линию 0(800) 210-077 или к кассиру любого магазина сети для внесения изменений.
2.12
Организатор имеет право приостановить или прекратить участие в программе при нарушении Правил, предоставлении недостоверной информации или мошеннических действиях.
2.13
Организатор программы не несет ответственности за несанкционированное использование карты лояльности Участника третьими лицами.
2.14
Участник может ознакомиться с Правилами бонусной программы на сайте Организатора www.yuki.ua.
3. Правила начисления бонусов
3.1
Участник программы при совершении покупок накапливает бонусы, которые впоследствии могут быть использованы в соответствии с Правилами программы.
3.2
Начисление бонусов осуществляется исключительно за собственные покупки Участника при обязательном предоставлении собственной карты или по номеру телефона до момента расчета на кассе.
3.3
Бонусы начисляются с первой покупки в течение 14 дней, и за каждую покупку рассчитывается 100 гривен = 1 бонус после учета всех скидок, за исключением товаров по акциям и распродаже, сертификатов.
3.4
Бонусы не начисляются на карту при покупке акционных товаров, товаров с распродажи (сейла), подарочных сертификатов и карты лояльности сети "YUKI".
🎂 Программа "Именинник"
3.5. Начисление бонусов: 10% на товары с белым ценником
Бонусы начисляются в течение 10 дней до дня рождения, в день рождения и 10 дней после включительно.
👶 День рождения ребенка
3.6. Начисление бонусов: 10% на детские товары
Бонусы начисляются для каждого ребенка (максимум для трех детей) при наличии в чеке товаров из детской категории.
3.7
Документом, подтверждающим начисление бонуса, является оригинал кассового чека с информацией о начисленном бонусе и карта лояльности, которая была использована во время покупки.
3.8
Во время расчета бонусами за покупку осуществляется округление копеек в бонусах в соответствии со стандартными математическими правилами.
3.9
Срок действия бонусов: 180 календарных дней с момента начисления. По окончанию срока неиспользованные бонусы автоматически аннулируются. Бонусы начисленные по состоянию на 15.06.2025 г. фиксируются и действительны в течение 180 дней.
3.10
Организатор оставляет за собой право изменять условия начисления бонусов и перечень товаров, при покупке которых бонусы не начисляются.
3.11
Организатор имеет право списывать со счета Участника бонусы, зачисленные ошибочно, связанные с покупкой, которая была отменена, в случае возврата товара, а также в случае выявления мошенничества.
3.12
В случае возврата Участником приобретенного товара, начисленные за товар бонусы списываются с карты лояльности.
3.13
Бонусы зачисляются на счет Участника при условии, если для этого в магазине есть все необходимые технические возможности: интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение.
4. Правила использования бонусов
4.1
Участник программы имеет право использовать бонусы, накопленные на его счете, как скидку при покупке товаров в сети магазинов «YUKI».
4.2
Использование бонусов осуществляется исключительно при условии предоставления Участником собственной пластиковой или виртуальной карты лояльности до момента проведения кассового чека.
Формула использования
4.3. 1 бонус = 1 гривня скидки
4.4
Для использования бонусов необходимо пройти верификацию на кассе через предъявление пластиковой карты или чат-ботов сети "YUKI", и по номеру телефона через получение кода подтверждения.
4.5
Бонусы становятся доступными для использования через 14 календарных дней после совершения покупки.
4.6
Сумма бонусов в одном чеке: не более 50% от суммы товаров в чеке. Сумма определяется Участником в зависимости от количества доступных бонусов.
4.7
Каждый бонус может быть использован только один раз.
4.8
Бонусы нельзя использовать на покупку акционных товаров, товаров с распродажи (сейла), подарочных сертификатов и карты лояльности сети "YUKI".
4.9
Организатор оставляет за собой право изменять условия использования/начисления бонусов и перечень товаров, при покупке которых Участник не может использовать накопленные бонусы.
4.10
Бонусы не могут быть получены в денежном эквиваленте, не являются товаром, нематериальным активом, и не могут продаваться или передаваться третьим лицам.
4.11
В случае возврата Участником приобретенного товара, сумма бонусов, которые были использованы при покупке товара, возвращается на счет Участника.
4.12
Участник программы имеет возможность проверить сумму накопленных бонусов и срок их действия, позвонив на номер горячей линии 0(800) 210-077 и назвав номер телефона, номер карты и персональные данные, а также зарегистрировавшись в Viber или Telegram боте.
4.13
Бонусы могут быть использованы Участником при условии, если для этого в магазине есть все необходимые технические возможности: интернет связь, электроэнергия, исправно работает программное обеспечение.
4.14
Организатор/представитель организатора имеет право отказать Участнику в начислении бонусов при отсутствии технической возможности с обязательным сообщением причины отказа.
5. Привилегии и участие в акциях
5.1
В рамках программы Участник имеет возможность получать дополнительные бонусы, принимая участие в специальных предложениях и/или акциях, которые предлагает Организатор программы на условиях, определенных Организатором.
5.2
Правила начисления и размер дополнительных бонусов Организатор регламентирует в условиях специальных предложений и/или акций.
5.3
Начисление дополнительных бонусов осуществляется исключительно в случае выполнения условий специального предложения и/или акции и предоставления Участником собственной карты лояльности до момента осуществления расчета за покупки на кассе.
🎁 "Приведи друга"
5.4. 50 бонусов за каждого привлеченного друга
Пригласите друга через специальное предложение в чат-бот и получите дополнительное вознаграждение после выполнения всех условий.
↩️ "Легкий возврат"
5.5. Возврат товара в течение 30 дней без чека
Для возврата достаточно пройти верификацию на кассе по номеру телефона. Покупка должна быть подтверждена через бонусную карту.
Форма возврата:
- Оплата картой через терминал → безналичный возврат на ту же карту
- Оплата наличными → возврат наличными
🛍️ Фирменный пакет за 1 грн
5.6. Льготная цена на фирменные пакеты
Участники могут приобрести один фирменный бумажный пакет по льготной цене 1 грн в одном чеке.
Второй пакет – со скидкой 50%.
6. Другие условия
6.1
Организатор имеет право вносить изменения в Правила, уведомив Участников не позднее чем за 10 календарных дней через размещение информации на сайте.
6.2
Организатор имеет право приостановить или прекратить программу, уведомив за 1 календарный месяц.
6.3
Сообщение считается направленным Участнику, если оно было размещено на сайте Организатора, в сети магазинов «YUKI» и в публичных аккаунтах сети.
6.4
Организатор оставляет за собой право отказать кому-либо в участии в программе по своему усмотрению, без каких-либо негативных последствий для себя, а также оставляет за собой право принимать решения по всем спорным вопросам, связанным с программой.
Персональные данные
6.5. Участник подтверждает согласие на обработку персональных данных, включение в базы данных и отправку информации рекламного характера в соответствии с законодательством Украины.