О товарах
Как просмотреть доступные размеры для товара?
Актуальные размеры представлены непосредственно в карточке товара. Откройте её, и вы увидите все доступные варианты.
Есть ли размерная таблица?
Да, каждый товар, который имеет размер, оснащён размерной сеткой. Её можно найти во вкладке «Подобрать размер» в карточке товара.
Как выбрать правильный размер?
Для точного выбора размера сделайте замеры вашего тела и сопоставьте их с размерной таблицей во вкладке «Подобрать размер».
Из каких материалов изготовлен товар?
Информацию о материалах вы найдёте в описании карточки товара, включая состав тканей для одежды, обуви и текстиля.
Как получить замеры товара?
Индивидуальные замеры не предоставляются, но размерная сетка, доступная во вкладке «Подобрать размер», поможет вам точно подобрать размер.
О доставке и оплате
Какие способы доставки вы предлагаете?
Мы предлагаем доставку через Новую Почту, Укрпочту.
Сколько стоит доставка?
На заказы от 1500 гривен действует бесплатная доставка. Для заказов до 1500 гривен стоимость зависит от тарифов перевозчика.
Можно ли оформить бесплатную доставку?
Да, бесплатная доставка доступна для заказов от 1500 гривен.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату при получении, банковской картой, а также оплату частями от ПриватБанка или Монобанка.
Можно ли оплатить товар при получении?
Да, оплата при получении возможна в отделениях почты.
О возврате и обмене
Как вернуть или обменять товар, если он мне не подошёл?
Для возврата или обмена нужно заполнить заявление и отправить товар вместе с заполненной формой. Детали — тут.
Какой срок возврата товара?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
Кто оплачивает стоимость обратной доставки?
Если товар не подошёл по размеру, фасону или модели, доставку оплачивает отправитель. В случае дефекта расходы берёт на себя магазин.
О наличии и заказе
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Если товар доступен для заказа на сайте, он есть в наличии.
Как сделать заказ?
Добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению заказа и укажите контактные данные, способ оплаты и доставки.
Как отследить свой заказ?
Вы получите уведомление об изменении статуса заказа. Также можно проверить статус в личном кабинете.
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Да, обратитесь в наш Telegram-бот или позвоните по номеру 0800210077 для внесения изменений.
Как быстро обрабатываются заказы?
Обычно обработка занимает до 3 дней, но в праздничные периоды может быть дольше.
Общие вопросы
Где найти адрес ближайшего физического магазина?
Полный перечень магазинов с картой доступен тут.
Как связаться со службой поддержки клиентов?
Звоните по номеру 0800210077 или пишите в наш Telegram-бот.
Есть ли у вас открытые вакансии?
Посмотреть актуальные вакансии можно тут.