О товарах
Как узнать доступные размеры товара?
Актуальные размеры представлены непосредственно в карточке товара. Откройте её, и вы увидите все доступные варианты.
Есть ли размерная таблица?
Да, каждый товар с указанием размера оснащен размерной сеткой. Её можно найти во вкладке «Подобрать размер» в карточке товара.
Как выбрать правильный размер?
Для точного выбора размера измерьте параметры вашего тела и сопоставьте их с размерной таблицей во вкладке «Подобрать размер».
Из каких материалов изготовлен товар?
Информация о материалах указана в описании карточки товара, включая состав тканей для одежды, обуви и текстиля.
Как получить замеры товара?
Индивидуальные замеры не предоставляются, но размерная сетка, доступная во вкладке «Подобрать размер», поможет вам точно выбрать размер.
О доставке и оплате
Какие способы доставки вы предлагаете?
Мы предлагаем доставку через Новую Почту, Укрпочту или самовывоз из наших офлайн-магазинов.
Сколько стоит доставка?
Для заказов от 1000 гривен действует бесплатная доставка. Для заказов до 1000 гривен стоимость зависит от тарифов перевозчика.
Можно ли оформить бесплатную доставку?
Да, бесплатная доставка доступна для заказов от 1000 гривен.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковской картой, частичную оплату от ПриватБанка или Монобанка или же оплата при получении.
Можно ли оплатить товар при получении?
Да, оплата при получении возможна в отделении почты или в наших офлайн-магазинах.
О возврате и обмене
Как вернуть или обменять товар, если он мне не подошел?
Для возврата или обмена нужно заполнить заявление и отправить товар вместе с заполненной формой. Детали — здесь.
Какой срок возврата товара?
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения.
Кто оплачивает стоимость обратной доставки?
Если товар не подошел по размеру, фасону или модели, доставку оплачивает отправитель. В случае дефекта расходы берет на себя магазин.
О наличии и заказе
Как узнать, есть ли товар в наличии?
Если товар доступен для заказа на сайте, он есть в наличии.
Как сделать заказ?
Добавьте товар в корзину, перейдите к оформлению заказа и укажите контактные данные, способ оплаты и доставки.
Как отследить свой заказ?
Вы получите уведомление об изменении статуса заказа. Также можно проверить статус в личном кабинете.
Можно ли изменить или отменить заказ после оформления?
Да, обратитесь в наш Telegram-бот или позвоните по номеру 0800210077 для внесения изменений.
Как быстро обрабатываются заказы?
Обычно обработка занимает до 3 дней, но в праздничные периоды может быть дольше.
Общие вопросы
Где найти адрес ближайшего физического магазина?
Полный список магазинов с картой доступен здесь.
Как связаться со службой поддержки клиентов?
Звоните по номеру 0800210077 или пишите в наш Telegram-бот.
Есть ли у вас свободные вакансии?
Посмотреть актуальные вакансии можно здесь.