Поточна редакція від 16 червня 2025 року зі змінами та доповненнями
Важливо знати
Дані правила визначають офіційні умови участі в бонусній програмі лояльності «YUKI» та обсяг прав і обов'язків Організатора та Учасника програми.
1. Основні терміни та визначення
1.1. Організатор програми
Компанія «YUKI», яка організувала програму лояльності та володіє винятковими правами на управління та розвиток програми, а також її уповноважені представники.
1.2. Програма лояльності / Програма
Бонусна програма лояльності «YUKI», яка є комплексом дій і заходів, що надають Учаснику можливість отримувати та використовувати бонуси при здійсненні покупок на умовах, передбачених програмою. Програма діє у мережі магазинів «YUKI».
1.3. Учасник програми / Учасник
Фізична особа, яка досягла 18 років, та надала свою згоду на участь у програмі шляхом заповнення та підписання анкети, однозначно погоджується з Правилами програми та немає будь-яких обмежень щодо такої участі.
1.4. Картка лояльності / Картка
Не платіжна пластикова картка, випущена Організатором програми, що надається Учаснику на умовах, передбачених програмою та має унікальний номер, що дозволяє ідентифікувати Учасника для участі у програмі.
1.5. Віртуальна картка лояльності
Унікальний номер, що надається учаснику програми лояльності під час реєстрації за допомогою Viber або Telegram бота YUKI безкоштовно.
1.6. Viber або Telegram бот YUKI
Чат-бот, який використовує мобільний додаток Viber або Telegram для комунікації з учасниками програми лояльності YUKI.
1.7. Анкета
Реєстраційна форма, що заповнюється Учасником і є підтвердженням бажання особи стати Учасником програми, а також підтвердженням згоди Учасника з Правилами програми і згоди на зберігання, обробку будь-якими способами та використання Організатором програми персональних даних Учасника.
1.8. Рахунок Учасника
Сукупність даних в обліковій системі Організатора програми, що містить інформацію про Учасника програми та інформацію про отримані і використані Учасником бонуси.
1.9. Особистий кабінет
Віртуальний кабінет учасника у Viber або Telegram боті, що містить сукупність даних в обліковій системі Організатора програми з інформацією про Учасника та отримані бонуси, надає доступ до особистих даних для їх редагування.
1.10. Бонус
Віртуальна одиниця виміру, що дозволяє зменшити вартість товарів при здійсненні покупки, нараховується на рахунок Учасника та може бути використана Учасником при здійсненні покупок на умовах, передбачених програмою.
1.11. "Легке повернення"
Сервісна програма, яка діє в межах програми лояльності «YUKI», за умовами якої учасник має можливість повернути або обміняти придбаний товар по пришвидшеній процедурі протягом 30 днів без чеку.
2. Правила участі та реєстрації
Паперова анкета
Заповніть анкету на касі та отримайте фізичну картку лояльності одразу
Viber / Telegram бот
Пройдіть реєстрацію через бот та отримайте віртуальну картку безкоштовно
Верифікація
Підтвердіть номер телефону через код верифікації
2.1
Стати Учасником програми можна здійснивши покупку в магазині мережі та пройти реєстрацію двома способами: через паперову анкету на касі або через Viber/Telegram бот.
2.2
При реєстрації обов'язково вказувати номер мобільного телефону та пройти верифікацію через код підтвердження. Номер телефона є унікальним ідентифікатором для картки.
2.3
Картка лояльності не має терміну дії, за винятком випадків призупинення або припинення дії згідно з Правилами.
2.4
Картка лояльності є власністю Організатора програми та надається Учаснику на період проведення програми. Картка не підлягає поверненню та/або обміну.
2.5
Разом із пластиковою карткою лояльності Учаснику видається анкета, яка має бути повністю і розбірливо заповнена, підписана та надана Організатору. Анкета має містити достовірні дані.
2.6
Учасник має право використовувати бонуси при здійсненні покупок лише у випадку заповнення всіх обов'язкових полів анкети та після обробки заповненої анкети Організатором програми. Обробка анкети здійснюється протягом 5 календарних днів.
2.7
На Учасника поширюються діючі правила участі у Програмі з моменту отримання згоди на участь (підпис в анкеті або заповнення електронної анкети в боті).
2.8
Одному учаснику може бути присвоєно не більше одного номера картки лояльності. При виявленні дублікатів менеджер об'єднує картки.
2.9
Учасник має право припинити свою участь у програмі в будь-який час шляхом письмового повідомлення. Після цього членство припиняється, картка та рахунок блокуються, а бонуси анулюються.
2.10. Втрата або пошкодження картки
У випадку втрати, викрадення або пошкодження картки:
- Зателефонуйте на гарячу лінію 0(800) 210-077 для блокування
- Блокування можливе за умови знання номера картки та/або персональних даних
- Придбайте нову пластикову картку за 10 копійок або отримайте віртуальну безкоштовно
- Заповніть заяву про перенесення бонусів (обробка 3 робочі дні)
2.11
У разі зміни номера телефону, на який зареєстровано картку, необхідно звернутись на гарячу лінію 0(800) 210-077 або до касира будь-якого магазину мережі для внесення змін.
2.12
Організатор має право призупинити або припинити участь у програмі при порушенні Правил, наданні недостовірної інформації або шахрайських діях.
2.13
Організатор програми не несе відповідальності за несанкціоноване використання картки лояльності Учасника третіми особами.
2.14
Учасник може ознайомитися з Правилами бонусної програми на сайті Організатора www.yuki.ua.
3. Правила нарахування бонусів
3.1
Учасник програми при здійсненні покупок накопичує бонуси, які згодом можуть бути використані відповідно до Правил програми.
3.2
Нарахування бонусів здійснюється виключно за власні покупки Учасника при обов'язковому наданні власної картки або за номером телефону до моменту розрахунку на касі.
3.3
Бонуси нараховуються з першої покупки протягом 14 днів, та за кожну покупку розраховується 100 гривень = 1 бонус після врахування всіх знижок, за винятком товарів з акцій та розпродажі, сертифікатів.
3.4
Бонуси не нараховуються на картку при покупці акційних товарів, товарів з розпродажу (сейлу), подарункових сертифікатів та картки лояльності мережі "YUKI".
🎂 Програма "Іменинник"
3.5. Нарахування бонусів: 10% на товари з білим цінником
Бонуси нараховуються протягом 10 днів до дня народження, в день народження та 10 днів після включно.
👶 День народження дитини
3.6. Нарахування бонусів: 10% на дитячі товари
Бонуси нараховуються для кожної дитини (максимум для трьох дітей) при наявності в чеку товарів з дитячої категорії.
3.7
Документом, що підтверджує нарахування бонусу, є оригінал касового чеку з інформацією про нарахований бонус і картка лояльності, яка була використана під час купівлі.
3.8
Під час розрахунку бонусами за покупку здійснюється округлення копійок у бонусах відповідно до стандартних математичних правил.
3.9
Термін дії бонусів: 180 календарних днів з моменту нарахування. По закінченню терміну невикористані бонуси автоматично анулюються. Бонуси нараховані станом на 15.06.2025 р. фіксуються та дійсні протягом 180 днів.
3.10
Організатор залишає за собою право змінювати умови нарахування бонусів та перелік товарів, при купівлі яких бонуси не нараховуються.
3.11
Організатор має право списувати з рахунку Учасника бонуси, зараховані помилково, пов'язані з покупкою, що була скасована, у випадку повернення товару, а також у разі виявлення шахрайства.
3.12
У випадку повернення Учасником придбаного товару, нараховані за товар бонуси списуються з картки лояльності.
3.13
Бонуси зараховуються на рахунок Учасника за умови, якщо для цього у магазині є всі необхідні технічні можливості: інтернет зв'язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення.
4. Правила використання бонусів
4.1
Учасник програми має право використовувати бонуси, накопичені на його рахунку, як знижку при купівлі товарів у мережі магазинів «YUKI».
4.2
Використання бонусів здійснюється виключно за умови надання Учасником власної пластикової або віртуальної картки лояльності до моменту проведення касового чеку.
Формула використання
4.3. 1 бонус = 1 гривня знижки
4.4
Для використання бонусів необхідно пройти верифікацію на касі через пред'явлення пластикової картки або чат-ботів мережі "YUKI", та за номером телефону через отримання коду підтвердження.
4.5
Бонуси стають доступними для використання через 14 календарних днів після здійснення покупки.
4.6
Сума бонусів в одному чеку: не більше 50% від суми товарів в чеку. Сума визначається Учасником в залежності від кількості доступних бонусів.
4.7
Кожен бонус може бути використаний лише один раз.
4.8
Бонуси не можна використовувати на покупку акційних товарів, товарів з розпродажу (сейлу), подарункових сертифікатів та картки лояльності мережі "YUKI".
4.9
Організатор залишає за собою право змінювати умови використання/нарахування бонусів та перелік товарів, при купівлі яких Учасник не може використати накопичені бонуси.
4.10
Бонуси не можуть бути отримані в грошовому еквіваленті, не є товаром, нематеріальним активом, і не можуть продаватися або передаватися третім особам.
4.11
У випадку повернення Учасником придбаного товару, сума бонусів, що були використані при купівлі товару, повертається на рахунок Учасника.
4.12
Учасник програми має можливість перевірити суму накопичених бонусів та термін їх дії, зателефонувавши на номер гарячої лінії 0(800) 210-077 та назвавши номер телефона, номер картки та персональні дані, а також зареєструвавшись у Viber або Telegram боті.
4.13
Бонуси можуть бути використані Учасником за умови, якщо для цього у магазині є всі необхідні технічні можливості: інтернет зв'язок, електроенергія, справно працює програмне забезпечення.
4.14
Організатор/представник організатора має право відмовити Учаснику в нарахуванні бонусів у разі відсутності технічної можливості з обов'язковим повідомленням причини відмови.
5. Привілеї та участь в акціях
5.1
В рамках програми Учасник має можливість отримувати додаткові бонуси, беручи участь у спеціальних пропозиціях та/або акціях, які пропонує Організатор програми на умовах, визначених Організатором.
5.2
Правила нарахування та розмір додаткових бонусів Організатор регламентує в умовах спеціальних пропозицій та/або акцій.
5.3
Нарахування додаткових бонусів здійснюється виключно у випадку виконання умов спеціальної пропозиції та/або акції і надання Учасником власної картки лояльності до моменту здійснення розрахунку за покупки на касі.
🎁 "Приведи друга"
5.4. 50 бонусів за кожного залученого друга
Запросіть друга через спеціальну пропозицію в чат-бот і отримайте додаткову винагороду після виконання всіх умов.
↩️ "Легке повернення"
5.5. Повернення товару протягом 30 днів без чеку
Для повернення достатньо пройти верифікацію на касі за номером телефону. Покупка має бути підтверджена через бонусну картку.
Форма повернення:
- Оплата карткою через термінал → безготівкове повернення на ту саму картку
- Оплата готівкою → повернення готівкою
🛍️ Фірмовий пакет за 1 грн
5.6. Пільгова ціна на фірмові пакети
Учасники можуть придбати один фірмовий паперовий пакет за пільговою ціною 1 грн в одному чеку.
Другий пакет – зі знижкою 50%.
6. Інші умови
6.1
Організатор має право вносити зміни в Правила, повідомивши Учасників не пізніше ніж за 10 календарних днів через розміщення інформації на сайті.
6.2
Організатор має право призупинити або припинити програму, повідомивши за 1 календарний місяць.
6.3
Повідомлення вважається направленим Учасникові, якщо воно було розміщене на сайті Організатора, у мережі магазинів «YUKI» та в публічних аккаунтах мережі.
6.4
Організатор залишає за собою право відмовити будь-кому в участі у програмі за своїм розсудом, без будь-яких негативних наслідків для себе, а також залишає за собою право приймати рішення щодо всіх спірних питань, пов'язаних з програмою.
Персональні дані
6.5. Учасник підтверджує згоду на обробку персональних даних, включення до баз даних та надсилання інформації рекламного характеру відповідно до законодавства України.