Про товари
Як переглянути наявні розміри для товару?
Актуальні розміри представлені безпосередньо в картці товару. Відкрийте її, і ви побачите всі доступні варіанти.
Чи є розмірна таблиця?
Так, кожен товар, що має розмір, оснащений розмірною сіткою. Її можна знайти у вкладці «Підібрати розмір» у картці товару.
Як обрати правильний розмір?
Для точного вибору розміру зробіть заміри вашого тіла та співставте їх із розмірною таблицею у вкладці «Підібрати розмір».
З яких матеріалів виготовлений товар?
Інформацію про матеріали ви знайдете в описі картки товару, включаючи склад тканин для одягу, взуття та текстилю.
Як отримати заміри товару?
Індивідуальні заміри не надаються, але розмірна сітка, доступна у вкладці «Підібрати розмір», допоможе вам точно підібрати розмір.
Про доставку та оплату
Які способи доставки ви пропонуєте?
Ми пропонуємо доставку через Нову Пошту, Укрпошту або самовивіз із наших офлайн-магазинів.
Скільки коштує доставка?
На замовлення від 1000 гривень діє безкоштовна доставка. Для замовлень до 1000 гривень вартість залежить від тарифів перевізника.
Чи можливо оформити безкоштовну доставку?
Так, безкоштовна доставка доступна для замовлень від 1000 гривень.
Які способи оплати ви приймаєте?
Ми приймаємо оплату при отриманні, банківською картою, а також оплати частинами від ПриватБанку чи Монобанку.
Чи можна оплатити товар при отриманні?
Так, оплата при отриманні можлива у відділеннях пошти або в наших офлайн-магазинах.
Про повернення та обмін
Як повернути або обміняти товар, якщо він мені не підійшов?
Для повернення або обміну потрібно заповнити заяву та надіслати товар разом із заповненою формою. Деталі — тут.
Який термін повернення товару?
Ви можете повернути товар протягом 14 днів із моменту отримання.
Хто оплачує вартість зворотної доставки?
Якщо товар не підійшов за розміром, фасоном чи моделлю, доставку оплачує відправник. У разі дефекту витрати бере на себе магазин.
Про наявність і замовлення
Як дізнатися, чи є товар у наявності?
Якщо товар доступний для замовлення на сайті, він є в наявності.
Як зробити замовлення?
Додайте товар до кошика, перейдіть до оформлення замовлення та вкажіть контактні дані, спосіб оплати й доставки.
Як відстежити своє замовлення?
Ви отримаєте повідомлення про зміну статусу замовлення. Також можна перевірити статус в особистому кабінеті.
Чи можна змінити або скасувати замовлення після оформлення?
Так, зверніться в наш Telegram-бот або зателефонуйте за номером 0800210077 для внесення змін.
Як швидко обробляються замовлення?
Зазвичай обробка займає до 3 днів, але в святкові періоди може бути довше.
Загальні питання
Де знайти адресу найближчого фізичного магазину?
Повний перелік магазинів із мапою доступний тут.
Як зв'язатися зі службою підтримки клієнтів?
Телефонуйте за номером 0800210077 або пишіть у наш Telegram-бот.
Чи є у вас вільні вакансії?
Переглянути актуальні вакансії можна тут.